🛠️ Política de Garantia (Seminovos/Usados) — Ultra Printer
1. Condição dos produtos
- Parte do nosso catálogo pode incluir produtos seminovos ou usados, com a condição informada na página do item.
- Os produtos podem apresentar sinais compatíveis com a categoria (ex.: marcas de uso), sem comprometer o funcionamento conforme descrição.
2. O que a garantia cobre
- A garantia cobre falhas de funcionamento que não sejam decorrentes de mau uso, quedas, líquidos, oxidação, intervenção técnica não autorizada ou desgaste natural incompatível.
- Condições e prazos específicos podem variar conforme o produto e serão informados na página do item quando aplicável.
3. O que não é coberto
- Não estão cobertos: mau uso, quedas, impactos, contato com líquidos, oxidação, variações elétricas fora do padrão, adaptações, lacres violados e tentativa de reparo por terceiros.
- Também não estão cobertos itens de consumo e desgaste natural (quando aplicável).
4. Análise técnica
| Quando acontece | Quando houver suspeita de defeito, o produto poderá passar por avaliação técnica para confirmação da origem do problema. |
| Resultado | Confirmado defeito: seguimos com reparo, troca ou reembolso conforme o caso. Não confirmado: o produto poderá ser devolvido nas mesmas condições. |
5. Frete (arrependimento x defeito)
- Arrependimento (até 7 dias): frete inteiramente por conta do comprador.
- Defeito ou produto fora do combinado: frete por conta do fornecedor, com logística reversa/etiqueta quando aplicável.
- Avaria no transporte: resolução pela transportadora, com suporte da Ultra Printer para abertura de protocolo.
6. Como acionar a garantia
- Entre em contato informando: número do pedido, CPF/CNPJ, descrição do problema e, se possível, fotos/vídeo.
- WhatsApp/Telefone: (11) 99446-4634
📞 Atendimento
- Endereço: Rua Pretoria, 51 — Vila Formosa — São Paulo/SP — CEP 03416-000